<object id="yosgq"><small id="yosgq"></small></object>
<menu id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></menu>
<tt id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></tt>
<samp id="yosgq"><acronym id="yosgq"></acronym></samp><object id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></object>
<sup id="yosgq"><acronym id="yosgq"></acronym></sup>
sub newsletter

2018年公关事件中的七大趋势之总结 ——莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行

018年公关事件中的七大趋势之总结

回顾和细数贯穿2018年的种种公关事件,令人不禁感叹,这是最好的时代,也是最坏的时代。对外,这一年中国“大国崛起”的道路收获成果的同时也遭遇波折,风波诡异的国家政治角力裹挟着中国企业的多舛命运。对内,伴随着互联网和个体权利的兴起,任何触及到广泛利益相关者的行为和事件,都可能演变成一场众人讨伐、扰动公众神经的公关危机,使得任何一位首席执行官都不能掉以轻心。

以下,我们总结和盘点了2018年公关事件中的七大趋势,希望对您的商业决策提供公关战略层面的借鉴。

018年公关事件中的七大趋势之总结

趋势一,政治与?#24149;?#36393;雷”事件频出,底线意识亟待重塑。

2018年1?#36335;?#29983;的万豪酒店“国家门”事件,不仅引爆社交媒体上的群情激愤,而且招致中国多个部门对其采取措施并立案调查。十一?#36335;?#29983;的意大利奢侈?#25918;?a href="http://www.xinhuanet.com/politics/2018-11/21/c_1123748728.htm?baike">Dolce & Gabbana创始人设计师的一番辱华言论,以及被中国观众认为丑化中国?#24149;?#30340;“举筷吃饭”的低俗广告,毫无悬念地导致?#25918;?#36208;秀活动取消,并遭到众多演艺圈人士以及国内电商对该?#25918;?#30340;全面封杀?#31181;啤?#19968;加手机不?#20204;?#23459;传材料中错将藏?#31995;?#21306;划做印度领土也引起一番讨伐。

评议:几起事件都折射出中国人民日益强大的主权观念、爱国意识和民族自豪感,背后反映的是中国综合国力的提升。D&G的营销广告视?#24403;?#25351;?#19988;?#21017;自杀式的营销案例,人民网评回应称,“中国才是我们最珍视的奢侈品?#20445;?#26080;不讽刺。而外交部也高调回应万豪事件,?#24247;鰲?#22312;华外国公?#23621;?#24403;尊重中国主权和领土完整”。因此,无论是对于在华经营和?#24613;?#36827;入中国市场的外国?#25918;?#36824;是本土企业,在中国投资兴业,要有最起码的政治觉悟,要懂尊重中国?#24149;?#21644;情感,最好再要顺应主流价值观。

018年公关事件中的七大趋势之总结

趋势二,国?#25910;?#27835;跌宕起伏,企业命运和国家政治高度捆绑

无论是美国封杀中兴?#37202;?#20107;件、福建晋华被全面封锁,还是近期的华为孟晚舟扣留事件,无不透露出新时代的危和机,这些事件虽然是高度涉及地缘政治、国际域外法律事务的事件,并且于国家之间的外交博弈高度捆绑,但是相关企业如何对外发表声明、如何回应关切,非常能够崭现中国企业在国际商业社会中的思想力和领导力。

评议:已经活跃在全球商业舞台的中国公司,对外公共关系主要?#19988;?#35299;决与西方的沟通问题。未来公共关系的价值观与战略纲要是“合作共赢?#20445;?#35201;建立一个开放的思想架构,公共关系要少?#22351;恪?#31435;场?#20445;?#22810;?#22351;恪?#21033;益”的驱动。

趋势三,商业竞争加剧,黑公关、谣言、互撕事件频现。

随着细分领域的竞争加剧,人们愈发发现,即使“神仙打架?#20445;?#20063;可能是互相泼粪,并不体面。这方面的公关案例今年也不少。 “?#21069;?#20811;咖啡致癌”的乌龙新闻,今日头条、腾讯疑似互斥“黑公关” ,再到长城和吉利互撕被黑,竞品之间的竞争,已经从商业和业务层面,跨度到了媒体和舆论的战役中。

评议:在今天的眼花?#26376;?#30340;营销恶炒的环境中,组织化、规模化利用社交平台,中伤商业竞争对手的行为,频频出现。如果出现了?#20013;?#23494;集、非常规的恶意攻击,那么就存在明显的“黑公关”操纵迹象。想要“守正”有时真的很难,这就要求不仅是公关,而且是企业的最高层?#38505;?#20197;待,能够迅速给予反击。

趋势?#27169;?#20844;共安全事件屡次触动社会神经 企业须将安全视为最高“底线”。

公共安全事件最牵动人心的,关乎着千千万万老百姓的生命和健康。滴滴顺风车司机杀人事件,长春长生的疫苗造假碧桂园工程人身伤亡事件,这些无一不是点燃公众愤怒之火的年度公关灾难。无论是滴滴遭遇多个国?#20063;?#38376;对其乘车安全工作进行合规大整顿,还是碧桂园媒体会大?#22270;?#32773;?#35272;?#34987;媒体人吐槽和鄙视,还是长春长生成为首个触发危害公共安全而被强制退市的股?#20445;?#36825;些公司无疑都为对安全的漠视付出了高昂甚至惨重的代价。

评议:分析这些事情的缘起、进程和发展,企业处理公共安全事件的态度、力度和重?#26144;?#24230;,都可以追溯到公司治理的层面,上升到企业公民责任的高度。这些案例也直接让公众看到了企业的价值观和底色。

与此同时,企业需要借鉴和?#27492;?#30340;地方是:组织应当如何有所为,有所不为,才能成为负责任的社会公民,更好地符合社会和公众对于组织的合理期望。这些公共安全方面的公关危机事件,也揭示了企业的社会责任的战略重要性:企业不能为了?#38750;?#21830;?#36947;?#28070;、效率、?#20048;?#21644;股价,而放弃社会道德底线;履行企业的社会责任和社会目标,是企业商业战略中必须考虑的有机部分。

趋势五,明星领导人给企业带来的不仅是流量,也可能是?#28595;?#30707;流”。

马云、汪建、王石、董明珠……商业领袖无疑为自己的企业贡献了巨大的流量和关注度,但2018年的多起公关事件也让人意识到。将企业与明星领导进行高度捆绑,在享受流量红利的同时,也可能承受?#28595;?#30707;流”的风险。这里大家能够马上想到的,莫过于新东方董事长俞敏洪公开歧视女性的言论,以及京东董事长刘强东美国性侵事件。在众人网络讨伐声中,俞敏洪不得不就自己的不当言论向公众表达歉意,但?#22909;?#24433;响已经波及到原本表现不佳的新东方(NYSE: EDU),而京东(Nasdaq:JD)的市值更是随着性侵案情的曝光和发展而坐上了过山车。

评议:这两起?#22909;?#20107;件均因创始人而起。互联网时代,超级明星CEO自?#19968;?#28781;的可能性加大,因为创始人往往是?#25918;?#30340;化身和精神领袖裂。创始人的私德行为已经成为了公司商业伦理的缩影,他个人的一切很难完全与公司做隔断。如果创始人出现了不端、?#22909;媯?#29978;至是丑闻,对公司可能是毁灭式的打击。刘强东?#22909;?#20107;件之所以对京东的危害性很大,因为他个人不仅在京东个人?#27490;杀?#20363;最大,而且在董事会拥有79.5%的投票权。相比之下,阿里、腾讯这些,因为股权风散,因为创始人私生活丑闻而导致公司受到灾难式影响的机率就小很多。

018年公关事件中的七大趋势之总结

趋势六,医疗健康领域伦理意识需建立 公司要审慎对待营销宣传。

医疗健康领域的伦理意?#27934;印?#39759;则西事件”后就已经不?#19988;?#20010;新话题。然而2018年依然有一些公共事件屡次踩?#21360;?#20174;今年早些时候的鸿茅药酒的虚假广告宣传,到最近震惊中外的贺建奎“基因编辑婴儿”,对于医疗大健康领域的营销宣传?#23391;?#20102;警?#21360;?#40511;茅药酒事件如今?#36393;?#25104;为了健康医疗产品违法广告的?#22909;?#25945;?#27169;?#32780;贺建奎事件则对整个中国生物医学界在国际上的声誉,都造成了无法挽回的?#22909;?#24433;响。

评议:医疗大健康领域的营销宣传必须依循医学伦理、法律法规,对生命有?#27425;?#20043;?#27169;?#23545;科学有严肃态度的原则,远离“营销炒作”。同时,无论?#19988;?#30103;美容、保健品,还是生物医药,根据2015年新广告法,必须审慎对待“疗效”方面的宣传。任何自夸自擂、渲染夸张的营销手?#21361;?#21487;能会酿成惨痛的后果。

018年公关事件中的七大趋势之总结

第七、在社交媒体时代的背景下,个体意识正在崛起,公民行动愈发频繁,公民社?#23835;?#36235;显现。

The Last, But Not the Least. 留在最后写的这个,其实是我认为最重要的趋势。无论是网络反腐代表人物“花总丢了金箍棒”揭露国内五星级卫生乱象,还是自如长租公寓“甲醛门”的?#20013;?#21457;酵,我们看到社交媒体时代,全民都是记者,人人都是监督者。很多公众事件都是从社交媒体、自媒体开始,再进入传统主流媒体,迅速霸占头版头条,引爆舆论。万豪酒店“国家门”事件,起因也是中国网?#35328;?#31038;交媒体上曝光万豪酒店在其会员邮件和APP注册页面将港澳台地区和西藏都列为了“国家”。

评议:企业公关人和首席执行官们,必须对互联网环境下催生的公众群体,有充分的认识和尊重。今天我们面对的受众,是互联网催生的一代,是英文流利和充满好奇心的一代,是对公民社会信息获取有着强烈?#26159;?#30340;一代。任何低估或轻视公众智商和信息获取能力的想法,都是不明智的。而此前提到的“刘强东性侵事件”中,很多事件细节也是通过自媒体和社交媒体传播,再进一步扩大的。按照老的的思维模式来对待危机事件,遇到?#22909;?#23601;立马全盘否?#24076;?#36825;种简单?#30452;?#30340;方式在互联网和信息公开时代早已行不通。

继往开来,中国已经全面进入到了战略公关传播的黄金时代。往大处说,中国迈入了公民社会的时代,老百姓参政议政,通过公民行动来推动社会进?#20581;?#20174;微观讲,这对于身处复杂变革时代的企业,提出了更高层次的公关战略要求。对公关人?#27492;擔?#26377;“危?#26412;?#27704;远有“机”。正如苏轼《定风波》中的那句词:莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行——认清?#36739;潁?#23601;不怕穿林打叶声的干扰;一路吟啸,也须常记审慎徐行的必要。

本文作者?#21644;?#30495;,知飞影响力传播Managing Director, 前财经媒体人

原创文章,作者:ronnie.yang,如若转载,请注明出处:http://www.3106782.com/blog/archives/21278

China-PRNewsire-300-300
2011033深圳风采
<object id="yosgq"><small id="yosgq"></small></object>
<menu id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></menu>
<tt id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></tt>
<samp id="yosgq"><acronym id="yosgq"></acronym></samp><object id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></object>
<sup id="yosgq"><acronym id="yosgq"></acronym></sup>
<object id="yosgq"><small id="yosgq"></small></object>
<menu id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></menu>
<tt id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></tt>
<samp id="yosgq"><acronym id="yosgq"></acronym></samp><object id="yosgq"><rt id="yosgq"></rt></object>
<sup id="yosgq"><acronym id="yosgq"></acronym></sup>